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蕪湖天浩電子有限公司

地址:安徽省蕪湖市弋江區高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區征帆路一號江太公七樓

聯(lián)系人:韋先生
電話(huà):400-0900-987
手機:13329033355
郵箱:383866670@qq.com
服務(wù)中心
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服務(wù)承諾內容:

經(jīng)營(yíng)理念:客戶(hù)至上  誠信經(jīng)營(yíng) 

服務(wù)宗旨:用我們的技術(shù)/產(chǎn)品/服務(wù)讓航行更安全/便捷/高效

致力為客戶(hù)持續提供保證其利益及滿(mǎn)足其需求的產(chǎn)品和服務(wù),打造具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)團隊,持續完善其服務(wù)系統,關(guān)注售前、售中

及售后的服務(wù),快速響應顧客在產(chǎn)品使用中遇到的問(wèn)題并給予及時(shí)的解決。

保修條款:

       1、如設備正常使用的情況下出現故障(需提供設備的機身標貼編號)發(fā)生故障時(shí),請聯(lián)系銷(xiāo)售人員獲得維護和支持。

      2、在保修期限內的故障,請持保修卡到小韋通導處獲得維修。

       3、在保修期限內,如是以下這5種情況的,將不享受免費的售后服務(wù)。

          ① 無(wú)保修卡,或保修卡上無(wú)購買(mǎi)日期、用戶(hù)姓名、經(jīng)銷(xiāo)商、機型、機器編號等信息或保修卡有被擅自涂改的情況。

          ② 表面的損傷,如劃痕、缺口和凹陷。

          ③ 由于使用不當或其它人為因素造成的設備損壞,或是在非指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修或改裝的情況下。

          ④ 由于不當的搬動(dòng)設備而致使設備摔落或進(jìn)水等原因造成故障的。

          ⑤ 由于火災、地震、風(fēng)水災、雷擊等人力不可抗拒因素造成設備的損壞和故障的。

       4、保修卡是保修憑證,請妥善保管,遺失不補。

       5、保修卡僅用于產(chǎn)品的維修。

       6、售后維修服務(wù)可聯(lián)系我公司售后服務(wù)中心,我公司服務(wù)中心服務(wù)電話(huà):13329033355。

常見(jiàn)問(wèn)題:

1、設備不開(kāi)機

答:1)電源正負極接反可能造成不開(kāi)機,請檢查設備正負極是否有正確連線(xiàn);

      2)電源線(xiàn)是否連接好,是否松落,您可以重新旋緊電源線(xiàn);

      3)供電電源不正常導致的不開(kāi)機,您可以重新選擇供電電源(建議電壓范圍DC18-36V)。

2、鍵盤(pán)無(wú)效

答:鍵盤(pán)燒壞、控制芯片數據丟失、鍵盤(pán)口氧化導致的鍵盤(pán)無(wú)效,您可以通過(guò)更換鍵盤(pán)重新操作。

3、沒(méi)有航速、航向或船位不動(dòng)

答:您可以檢查確認GPS天線(xiàn)是否有斷或損壞、更換天線(xiàn);合理架設天線(xiàn)、確保周?chē)峡諞](méi)有障礙物(遠離雷達、 魚(yú)探、無(wú)線(xiàn)電天線(xiàn))。

4、無(wú)法顯示AIS船舶信息

答:1)連接線(xiàn)斷路、連接線(xiàn)接觸不良導致無(wú)法顯示AIS船舶信息,您可以更換數據輸出線(xiàn)重新連接;

       2)輸入信號極性相反造成無(wú)法顯示AIS船舶信息,您可以更換連接極性;

       3)請確認是否關(guān)閉了AIS顯示船舶信息,你可以重新設置AIS顯示。

5、設備沒(méi)有聲音

答:音量調節太低導致設備沒(méi)有聲音,您可以調大音量。

6、無(wú)法保存航跡

答:請檢查航跡開(kāi)關(guān)是否打開(kāi),如果沒(méi)有,請打開(kāi)鍵盤(pán)航跡開(kāi)關(guān);航跡存儲已滿(mǎn)也會(huì )造成無(wú)法保存航跡,請刪除以往記錄不使用的航跡。

7、海圖顯示不詳細

答:請確認是否關(guān)閉海底障礙物、線(xiàn)纜、油氣管道、助航標記線(xiàn)、界線(xiàn),請開(kāi)啟顯示開(kāi)關(guān)參數;如果是因為版本過(guò)低導致海圖不詳細,

更新升級版本。

8、航速不穩、低速航行時(shí)航速顯示為零

答:您可以調節航速、航向濾波,確認航速、航向合理調節;低速軟件濾波是否開(kāi)啟,確認開(kāi)啟低速軟件濾波。


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